Časté dotazy

Odpovědi na vaše otázky

Zde najdete odpovědi

Nejčastější otázky našich zákazníků

Kde se vaše marmelády vyrábějí?

Naše marmelády vyrábíme v malé marmeádovně v Praze 3, na Husitské ulici. Všechno se dělá ručně v malých dávkách. Můžete nás navštívit — kontaktujte nás prosím předem.

Jaké ovoce používáte?

Používáme převážně sezonní české ovoce od místních zemědělců, které velmi dobře známe. Jahody, maliny, borůvky, meruňky, třešně a další. Během zimy přidáváme i některé exotické ovoce, vždy ale s preferencí kvality.

Kolik ovoce obsahují vaše džemy?

Naše klasické džemy obsahují 60–70% ovoce podle typu. Džemy bez přidaného cukru obsahují až 99% ovoce. Přesné procento najdete na každé skleničce a na našem webu u produktu.

Nabízíte džemy bez přidaného cukru?

Ano, máme speciální řadu džemů bez přidaného cukru. Obsahují pouze ovoce, citron a pektin — bez přidaného cukru ani umělých sladidel. Přirozená sladkost pochází z ovoce samotného.

Jaký je obsah přírodních cukrů v džemech bez cukru?

Džemy bez přidaného cukru obsahují přirozené cukry z ovoce — typicky 6–8 g na 100 g produktu. Nejde o produkty bez cukru, ale o produkty bez přidaného cukru. Přesný obsah naleznete v tabulce výživových údajů.

Jaké alergeny obsahují vaše produkty?

Naše džemy a sirupy obvykle neobsahují žádné z povinně značených 14 alergenů. Všechny informace o alergenech naleznete u každého produktu. Při nejistotě nás prosím kontaktujte.

Jak se vaše produkty skladují?

Neuvedené skleničky skladujte v suchu a chladu, ideálně v kuchyňské skříni. Po otevření uchovávajtejte v chladničce a spotřebujte během 3–4 týdnů. Na skleničce je vždy uvedeno, jak ji skladovat.

Jaký je expirační datum a jak dlouho se dají džemy uchovávat?

Minimální trvanlivost je uvedena na každé skleničce. Nezpracované skleničky vydrží 2–3 roky. Po otevření se doporučuje spotřebovat během 3 týdnů v chladičce. Správně uložené skleničky ale mohou vydržet i déle.

Jaké způsoby platby nabízíte?

Nabízíme platbu kartou (bezpečné online), bankovní převod a dobírku (zaplacení při doručení). Všechny metody jsou bezpečné a jsou chráněny šifrováním.

Jak dlouho trvá doručení?

Běžné doručení trvá 2–5 pracovních dní podle zvoleného způsobu dopravy. Osobní vyzvednutí v Praze je zdarma. Objednávky odesílajme v pracovních dnech.

Jaké jsou poplatky za dopravu?

Kuriér stojí 50 Kč, Česká pošta 60 Kč. Osobní vyzvednutí v Praze je zdarma. Podrobnosti naleznete na stránce Doprava a platba.

Mohu vrátit zboží?

Ano, máte 14 dní na vrácení zboží bez zbytečných otázek. Zboží musí být v původním, nepoužitém stavu. Podrobnosti naleznete na stránce Vrácení zboží.

Nabízíte dárkové balíčky?

Ano, máme připravené krásné dárkové sady. Také si můžete sestavit svůj vlastní set. Kontaktujte nás a poradíme vám.

Jak vás kontaktovat?

Napsat nám můžete na [email protected], telefonovat na +420 774 745 030, nebo vyplnit kontaktní formulář. Těšíme se na vás!

Nenašli jste odpověď?

Pokud máte jiný dotaz, napište nám. Rádi vám pomůžeme!