Vrácení zboží | Příběhy Chutí

Právo na vrácení — vaše právo

Jako spotřebitel máte podle zákona č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) právo odstoupit od smlouvy o koupi zboží bez nutnosti uvádět důvod. Tato lhůta je 14 kalendářních dní od převzetí zboží.

Jak vrátit zboží?

Pokud chcete vrátit zboží, postupujte takto:

Napište nám na e-mail [email protected] nebo vyplňte kontaktní formulář
Uveďte číslo vaší objednávky a důvod vrácení
Zboží nám vraťte v původním, nepoužitém stavu a v původním obalu
Odeslanou zpáteční zásilku uchovejte pro reklamaci u přepravce
Vrácení zboží je na náklady kupujícího (pokud není výjimka níže)
Po přijetí vrácených produk vám vrátíme peníze bez prodlení, nejpozději do 30 dní

Vrácení nákladů na dopravu

Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud:

zboží není vadné a není důvod ke stížnosti
používáte standardní dopravu bez pojištění

Vrátíme vám dopravu, pokud:

zboží je vadné nebo popsané (poškrábané skleničky, prošlé datum)
vám byla poslána špatná objednávka
vrácení je mimo vaši chybu

Co se vrací a co ne?

Vrátíme vám:

cenu samotného zboží
DPH (pokud se na vás vztahuje)
dopravu (dle podmínek výše)

Nevrátíme:

osobní poplatky za bankovní prevody (pokud se nejedná o chybu na naší straně)
poplatky za dobírku při vrácení (není součástí dohodnutého zvracení)

Výjimky a podmínky

Právo na vrácení se nevztahuje na:

již otevřené a čočtečně konzumované produkty
zboží s porušeným uzávěrem, jehož obsah chybí
zboží výrazně poškozené způsobem nesouvisejícím s našim balením
produkty, které už byly jednou vráceny

Ostatní popis produktu a jeho obsah po koupi se řídí našimi Obchodními podmínkami.

Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme na stejný účet nebo kartě, kterou jste původně zaplatili, bez zbytečného prodlení, nejpozději do 30 kalendářních dní od potvrzení vrácení.